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    通过分析这一案例,我们可以发现,济南设备搬运,国内设备搬运企业所谓的人性化服务,就是尽可能满足客户的所有要求。其实,济南设备搬运公司,这不但不是人性化服务,也带有“非人性”的色彩。

       设备搬运看似简单,实际上是一项专业的服务,并且带有危险性。而工厂主由于专业知识不足,对搬运的危险性没有意识到,某些要求增加了搬运的安全风险,反而可能导致财物损失乃至人员伤害。这难道不是对生命的不尊重吗?

       在搬运公司看来,设备搬运服务的人性化与服务的标准化是不矛盾的。标准化操作和服务就是人性化,而如果只是一味讨好客户,而忽视了安全搬运的标准化操作,反而是不人性的,也是设备搬运发展的倒退。


    设备搬运服务应该人性化还是标准化?

       参观欧美国家的设备搬运公司或者设备搬运现场,国内的人员通常会褒奖他们的标准化搬运服务。例如,流程的标准化、使用搬运工具的标准化、搬运方案的标准化等等。但是这种标准化能够引入国内呢?不少搬运公司的管理人都持否定态度。在他们看来,国内的设备搬运服务更加适合人性化,而人性化与标准化是相悖的。真的如此吗?

       某吊装搬运公司负责人举了这样一个例子,客户需要搬运一台生产设备,济南设备搬运就位,搬运公司在拆除掉该设备之后发现该设备的平衡性较差,需要连通稳固底座一同拆卸才能进行搬运,但是客户表示新工厂已经安装了底座,无需拆除旧的底座。如果是标准化搬运,底座是必须拆除之后,一同搬运,避免设备在运输途中倾斜。但是,客户要求不安装底座,我们一般也不会强求。这就是人性化服务。


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